コミュニケーション力

デジタルな時代を生きていくこれからの子どもたちのために、親である私たちができること。

私はアラフォーなので、ちょうど高校生から大学生くらいの時にパソコンが導入されました。 当時は、父が仕事の延長のようなもので組み立てて何か作業をしていたような記憶しかありません。 それから間もなく、インターネットが普及して…

子育てに関する考え方

「心配」と「期待」という名の愛情の暴走を止めるためのブレーキ「ありのままを受け止める」ことの大切さ

クレームに関する本を読んでいて、最近の悪質クレームの要因についてこんな風に書かれていました。   「過剰なサービスが消費者の過剰な期待を生む。消費者の期待外れが不満を募らせ、やがて悪質クレームにつながる」 &n…